למה המנכ"ל הוא הלקוח המרכזי ?

משנות ה 80 של המאה ה 20 קצב השינוי של ארגונים גובר בהתמדה.. תיאוריות ומודלים מאבדים מתקפותם...קדנציות של מנהלים מתקצרות לשנים ספורות. הכל מהיר תזזיתי, דיגיטלי סלולרי וירטואלי פרסונלי. תכנון קצר-מועד זה יום, תכנון לטווח-בינוני זה חודש וטווח-ארוך זה רבעון מכסימון חציון, האם טוב או רע זו שאלה של השקפה. 
כבר בתחילת המאה ה 21 חווים בעלי עסקים ודירקטורים, בין שתאגידיהם חולשים על 200 שווקים (Global) ובין שהפירמה שלהם פועלת בשוק מקומי בלבד (Local) שהם תלויים יותר ויותר בתפקוד "זרם הערך" לכל אורכו - מקצה לקצה. משמע, פוטנציאלית כל מקטע סיגמנט בזרם הערך עשוי להפוך בפרפרזה כדברי האימרה המשכנעת: "חוזקה של השרשרת נקבע על פי החוליה החלשה ביותר". בעולם העסקים לפחות, פסו מהעולם הארגונים ההיררכיים ופינו את מקומם לארגונים מטריציוניים-קיברנטיים-סייברים. אנשים מתקשרים ומתקשבים מכל מקום לכל מקום בכל זמן מפתחים זהות עצמית ותודעה קולקטבית דרך רשתות NetWorks מקצועיות-עסקיות-חברתיות-קהילתיות מחוברים לפודקאסטים. 
גבולות העסק הולכים ומטשטשים, בהיי-טק זה כבר אורח חיים 'כאן ועכשיו' וזה מחלחל חזק למידל-טק. חווית העבודה של ה'אדם העובד' אינה של "עבד מודרני". חיים בשביל לעבוד ולא עובדים בשביל לחיות.  האדם העובד המשכיל, עובד-ידע או טכנולוג, הולך ומודע יותר ויותר ליכולותיו ולקריירה שלו, לכוחו ולעוצמתו  בדיוק כפי שמבינים לקוחות העסק: "להתאמץ לייעל למקסם ערך - יש מתחרים...". הארגון תלוי בעובד/ים (עובדים=לקוחות) לא פחות משהוא/היא/הם תלויים בו - נוצרה תלות הדדית סימביוטית. בעידן זה, תפיסת התפקיד של המנכ"ל/מנהלים השתנתה דרמטית, כיוון שהם תלויים כפי שמעולם לא היו  - בעובד/צוות/קבוצה. אנשים  אלה עשויים להיות "הסיגמנט המקטע החוליה החלשה ביותר...!" בכל רגע נתון הפער בין המנכ"ל/מנהלים הנושא באחריות Accountability לבין האחריות Responsibility של העובד/ים בשטח גדל בהדרגה. כשלא מדברים איתם לא מתייחסים אליהם ולא מבינים אותם - זה רק שאלה של זמן עד להדרדרות לתאונות תקלות תסמונות נזקים כשלים אסונות... מכאן, "אקלים פרומונע' (פרואקטיבי) בשיטת "מדרג ההפנמה" הינו תנאי הכרחי וקיומי לאיזון המציאות ומהווה מדד וכלי-ניהול רב עוצמה בידי המנכ"ל/מנהלים  - איתו/תם אני עובד ישירות וזה מה שהופך אותו/תם ללקוח המרכזי.
מאמר על תהליך התהוות אקלים פרומונע
"סינרגטורים ארגוניים" - צוותי עבודה טאי ג'י צ'י גונג
מנהיגות מחוללת אקלים פרומונע